Ірина Чубукова

Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії

Купить

Цена 450 грн

В наличии

Оформить

Товар: Книга

Код товара: 7258

Язык: Украинский

Обложка: Твердая

Цвет бумаги: Офсет

Иллюстрации: Черно-белые

Формат (размер): А5 (Стандарт)

Количество страниц: 448

Издательство: Vivat

Год издания: 2024

Описание

Чому компанії втрачають мільйони доларів щороку? Одна з причин полягає в недостатньому розумінні своїх клієнтів. Незнання їхніх потреб, звичок та поведінки призводить до зменшення лояльності, відтоку покупців і втрати частини виручки. Сучасні дослідження показують, що лише 15 % компаній добре вивчили власних клієнтів. Уявіть собі: 85 % компаній не використовують потенціал своїх даних для визначення клієнтських тенденцій та покращення відносин із клієнтами! А в наших реаліях, коли частота покупок залежить від безпеки, наявності світла, води та інтернету, без належних знань та адаптації бізнеси ризикують втратити позиції на ринку.

До помочі стане ця книжка, що пропонує: прості та ефективні інструменти клієнтської аналітики; практичні методи та стратегії оптимізації маркетингових зусиль і підвищення прибутковісті; досвід Airbnb, Amazon, Netflix та інших лідерів ринку. Час перетворювати власні дані на цінні знання, приймати обґрунтовані рішення, адаптуватися до змін і перемагати конкурентів. Розвивайте бізнес через глибоке розуміння клієнтів!

Понад 100 рисунків: чорно-білі схеми та ілюстрації розміщені у книзі, тоді як кольорові доступні за qr-кодами.
Практичні таблиці й формули для спрощення сприйняття викладеного матеріалу.
Книга враховує постковідні та воєнні реалії України, адже авторка вже понад 15 років працює із українськими компаніями.

Написать отзыв

Ваше имя:

Ваш отзыв

Оценка